FAQ

Q

送料・発送について教えてください。

A
送料は以下のとおりです。 北海道 1,430円(税込) 沖縄 1,870円(税込) その他 地域 880円(税込) ●商品代金の合計が10,000円(税込)以上の場合、送料無料です。 ・ご注文受付後またはご入金後から、5日以内のお届けを心がけています。 ※在庫状況により、お届けまでに時間がかかる場合はメールにてご連絡さしあげます。 ・梱包はリサイクル使用もあります。ろうそくはワレモノのため、割れないように梱包いたします。
Q

急ぎの発送はできますか?

A
どうしてもお急ぎの方は、ご希望の商品と個数をお電話にてご連絡ください。在庫、発送準備の確認をいたします。
Q

ラッピングをしてほしいです。

A
ラッピング可能です。 どの商品にどののしを掛けるのか、どのように組み合わせてラッピングするか、包装方法をご確認のうえ備考欄に詳しくご記載ください。 包装▶https://takazawacandle.stores.jp/items/60c5a0d52bf9013c3ad16363 のし▶https://takazawacandle.stores.jp/items/60c5b35e46e30e05e7a2ed93
Q

支払方法はどのようなものがありますか。

A
お支払いは以下からご利用できます。 手数料のかかるものもありますのでご注意ください。 ・クレジットカード (Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB) ・コンビニ決済-支払手数料:¥220 ・PayPal ・銀行振込-各銀行支払手数料 お客様ご負担 ・キャリア決済-支払手数料:¥220 ・楽天ペイ ・AmazonPay ・代金引換-代引手数料:¥330
Q

配達時間の指定はできますか。

A
配達時間のご希望があれば、備考欄に記載くださいませ。 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時 ※お届け地域、また天災や交通事情によっては、ご希望の日時にお届け出来ないことがございます。
Q

注文確認メールが届きません。

A
以下ご確認をお願いいたします。 メールサービス側のセキュリティ設定が変更されることがあり、メールが迷惑メールフォルダに入ったり、受信拒否をされたりすることがございます。 ■hello@stores.jp(STORES自動メール) ■shop@takazawacandle.jp(当店ショップメールアドレス) アドレスの受信許可設定を行っていただいたうえで、お試しいただければ幸いです。 ご注文及びお問い合わせ後1日~2日経ってもメールが来ない場合はメールエラーの可能性がございますので、上記設定後 shop@takazawacandle.jp までメールをいただくか、お問合せまたはお電話にてご連絡くださいませ。
Q

和ろうそくってなんですか。

A
和ろうそくは芯もロウも植物からできたろうそくのことを言います。 高澤ろうそく店のろうそくの主原料はヤシ、ハゼ、米ぬか、菜種などの植物ロウです。 また、芯は和紙と灯芯を一本一本 巻いて作ります。芯が太いため、力強い炎になるのが特徴です。 ▶高澤ろうそくの和ろうそくについて https://www.takazawacandle.jp/cn16/pg2533970.html